隐私政策

这份政策覆盖你在悟空体育官方中文站及移动网页版上的全部使用行为：浏览今日赛程、进入比分中心看进行中或已结束的场次、订阅未来几天的赛程、开启追比分提醒、使用会员权益，以及通过客服邮箱与我们沟通。

你在 iPhone 或 iPad 上用 Safari 打开简体版、把比分页添加到主屏幕，或者用锁屏小组件查看关注场次时，同样适用这份政策。比分数据来源、提醒服务限制与会员规则写在使用条款里，两份文件配合阅读即可。

我们只取用让比分页跑得快、让提醒准时到达所必需的那部分信息，按四类列在下面。

设备与网络信息

设备型号、操作系统版本、浏览器类型与语言、屏幕尺寸、网络类型，以及由网络地址判断出的城市赛区。这些信息帮助我们决定首屏先给你推哪几场比赛。

使用记录

你访问了哪些页面、停留了多久、在比分页切换到哪个视图（进行中 / 今日 / 已结束）、用了哪些筛选条件（城市、运动项目、赛事级别）、点了哪个入口，以及页面加载耗时。

提醒与偏好设置

你关注了哪些场次、开了哪几类提醒节点（开场、进球、红黄牌、关键节次、终场）、同时关注的场次数量、常用入口的顺序，以及大陆版切换时选择的常用入口组合与网络线路。

你主动提供的信息

写信给客服邮箱时留下的邮箱地址、问题描述和截图。处理比分延迟或提醒异常时，这些内容能帮我们快速定位。我们不会要求你提供身份证件、银行卡或密码。

上面这些信息，只用在这几件事上。

• 展示比分与赛程。根据你的城市赛区与常看的运动项目，把当天相关场次排在前面；未来 7 天的赛程按日期归档，方便你提前安排。
• 发出赛事提醒。到你设定的节点时推一条通知，提醒内容只包含场次与事件，不带推广。
• 排查故障。当比分停在旧数据或提醒没送达时，用设备型号、网络类型和页面耗时找出卡在哪一步。
• 确认会员权益。识别你的会员档位，据此开放历史比分回看、赛程导出与同时关注场次的上限。
• 回复你的来信。客服只会就你提出的问题联系你。
• 改善页面表现。了解哪类入口更容易被找到、哪个页面在移动网络下打开偏慢，据此调整排版与加载顺序。

站点用浏览器自带的 Cookie 和本地存储记住你的几项选择，让下次打开时不用从头再选一遍。

• 登录与会员状态。保持你在页面之间的登录延续，不用每翻一页就重新进入。
• 常用入口偏好。记住你把今日赛程、比分中心、追比分提醒、会员权益排成的顺序。
• 大陆版切换设置。常用入口与网络线路两组选择会保存在同一台设备上，长期生效。
• 提醒开关与视图记忆。记住你上次停在“进行中”还是“今日”，以及哪些运动项目的提醒已经打开。

清空浏览器的缓存与网站数据后，这些偏好会被重置，你需要重新选择一次，比分与赛程内容不受影响。站内页面不使用第三方广告类 Cookie 做跨站追踪。

赛事提醒的推送权限由操作系统统一管理，站点自己没有开关能绕过系统设置。首次开启时，系统会弹出询问框，同意之后才会收到消息。

提醒默认是关闭状态，你主动开启后才生效，并且可以按运动项目分别设置。苹果设备可以在系统的通知设置里找到 Safari 或已添加到主屏幕的比分页，关闭通知即可停止推送；iOS 15 及以上版本使用锁屏小组件时，同样受这套系统设置控制。

关掉通知后，比分中心、今日赛程和已结束场次照常浏览，只是不再主动提醒你开球和进球。

比分要在几秒内出现在页面上，离不开合作方的数据与云端服务的支撑。分享的范围只到此为止。

赛事数据合作方

40 余家数据合作方提供赛果与场上事件，往来内容是赛事编号、开赛时间与事件类型，不涉及你的身份信息。

云服务与消息推送服务商

按我们的指示承担页面托管与通知送达，只接触完成该环节所需的数据，并按约定承担保密与安全义务。

城市通讯员与内容团队

接触的是赛区、场馆与赛事信息，用于撰写前瞻与战报，不接触你的账号与提醒设置。

我们不会把你的个人信息卖给任何一方，也不会把客服邮件里的内容挪去与你的问题无关的推广。

会员状态、提醒设置与关注列表在你持有会员关系期间保留，注销账号或撤回同意后按流程删除。用于排查加载与送达问题的访问日志保存时间更短，问题核实完即清理。

我们采取的措施包括：传输过程加密、按岗位划分访问权限、只授予完成工作所必需的最小范围、敏感操作留下记录并定期检查。客服邮件由专人处理，不会在团队之外转发。

互联网传输很难做到百分之百稳妥。收到索要密码、验证码或转账的可疑邮件时，先停一步，把原邮件转给客服邮箱确认。

关于自己的信息，你随时可以要求做这几件事：

• 查询。了解我们保存了哪些与你相关的记录。
• 更正。发现邮箱、关注列表或偏好设置有误，可以要求修改。
• 删除。要求清除账号、提醒设置与客服往来记录。
• 撤回同意。关闭通知权限、退出登录、清空本地存储，都能让相应处理随之停止。

写信到客服邮箱并注明设备型号与大致使用时间，处理起来会更快。撤回同意之前已经完成的处理不会因此改变，部分功能会在撤回后停止，例如赛事提醒和关注列表同步。

这份政策当前为第 12 版，最近一次调整补充了补时、中断场次与改期赛事在比分页上的展示说明。规则说明与会员权益每周三同步更新，版本号按月递进，条款调整后页面顶部的版本号会随之变化。遇到看不清的地方，直接问我们。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，赛事高峰期会优先处理比分页与提醒相关的来信。合作与媒体相关的问题，可以走咨询通道。